Cómo programar tu cita de instalación de GFiber

Clientes de autoinstalación: Si eres elegible para un kit de autoinstalación de GFiber, no necesitarás programar una cita de instalación. Esta guía es para clientes que necesitan que un técnico visite su hogar o empresa.

Nota: Estos pasos son solo para programar tu instalación inicial. Si ya estás conectado y necesitas programar una visita de reparación o servicio, por favor contáctanos.

Programa tu instalación

¡Estamos emocionados de conectarte! La mayoría de los clientes programan su instalación cuando se registran en GFiber por primera vez. Si tu cita fue cancelada o necesitas reservar una nueva, sigue los pasos a continuación.

Antes de que puedas programar, todo debe estar listo por nuestra parte. Una vez que lo esté, te enviaremos una invitación por correo electrónico para programar tu instalación.

En ese correo electrónico, la cita puede aparecer como:

• Instalación en el hogar para clientes residenciales
• Instalación en el sitio para clientes comerciales

Este correo electrónico se enviará a la dirección que usaste al registrarte en GFiber e incluye un enlace para reservar tu cita.

¿Aún no has recibido tu invitación?

Es posible que todavía estemos preparando tu ubicación para la instalación. La mayoría de los clientes reciben su correo electrónico de programación a los pocos días de registrarse.

Programa tu instalación en tu cuenta de GFiber

Ten en cuenta que necesitarás tu invitación por correo electrónico para programar tu cita.

Una vez que hayas recibido tu invitación, programar toma solo unos minutos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de GFiber.
2. Haz clic en Programar.
3. Elige tu ventana de cita preferida. Selecciona cualquier horario disponible o haz clic en > para ver más opciones.
4. Haz clic en Confirmar.

Programa tu instalación en la aplicación GFiber

También puedes programar tu cita en la aplicación GFiber.

Antes de comenzar, descarga la aplicación GFiber para Android o iOS.

Nota: Solo puedes programar una cita en la aplicación si tu cuenta tiene una instalación pendiente. Si no ves la tarjeta de programación, contáctanos para obtener ayuda.

1. Abre la aplicación GFiber e inicia sesión.
2. Toca Programar cita en la página de inicio.
3. Selecciona tu cita deseada, luego toca Continuar.
4. Revisa los detalles de tu cita, luego toca Confirmar cita.

Después de programar

Una vez que tu cita esté confirmada, aún puedes realizar cambios si es necesario:

• Reprograma en cualquier momento hasta 2 horas antes de tu cita a través de tu cuenta o usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación.
• Regístrate para recibir recordatorios por mensaje de texto para recibir notificaciones 2 días y 2 horas antes de tu cita.

Preguntas frecuentes