¿Hay una interrupción del servicio GFiber?
Si tiene problemas para mantenerse conectado, aquí le mostramos cómo verificar rápidamente si hay una interrupción del servicio en su área.
Cómo comprobar si hay una interrupción
Consultar en la aplicación GFiber
- Inicia sesión en la aplicación GFiber.
- Cualquier interrupción en tu área aparecerá en la sección Red de la página de inicio.
Consulta con nuestra herramienta de interrupciones
- Ve a fiber.google.com/outage.
- Introduce tu dirección postal.
- Selecciona Verificar estado para ver si hay una interrupción conocida cerca de ti.
Consulta desde tu cuenta GFiber
- Inicia sesión en fiber.google.com.
- Si hay una interrupción, verás un banner de alerta roja en la parte superior del portal de GFiber con una actualización sobre cuándo debería restablecerse el servicio.
Solución de problemas después de confirmar el estado de interrupción
Si hay una interrupción:
¡Ya estamos trabajando! Nuestro equipo ya está trabajando para restablecer tu servicio.
Para recibir actualizaciones sobre interrupciones por mensaje de texto, visita la configuración de tu cuenta de GFiber o envía un mensaje de texto con la palabra START al 434237. (Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos).
Si no hay ninguna interrupción:
- Verifica que tu cuenta esté al día
- ¿Sigues teniendo problemas? Prueba estos pasos: